IZI bloqueado depois de recuperar ou trocar de cartão SIM? Veja aqui os passos que segui para recuperar

Perdeu o cartão SIM e sua Carteira Móvel foi bloqueada? Neste relato pessoal, explico como resolvi essa situação passo a passo — desde o pedido do comprovativo de titularidade até o desbloqueio no banco. Um guia prático para quem quer evitar surpresas e resolver tudo com mais agilidade.

Como recuperei minha Carteira Móvel depois de perder o cartão SIM (e o que aprendi com isso)

Tudo começou com um susto: perdi o meu telefone. No meio da confusão, percebi que, além do aparelho, perdi também o acesso a várias contas — incluindo a minha Carteira Móvel do banco Banco Millenium BIM, conhecida como IZI.

Mal sabia eu que, mesmo depois de recuperar o número com a operadora Operadora Movitel, o Banco Millenium BIM bloquearia automaticamente minha conta por “motivos de segurança”. Toda vez que tentava pagar algo, recebia uma mensagem dizendo que minha conta estava bloqueada. Sem aviso, sem alternativa.

[Millennium Mobile Por razoes de seguranca as suas transaccoes nao serao processadas. Por favor contacte o seu Balcao ou a Linha de Apoio ao Cliente. Obrigado]

Infelizmente, foi me explicada pela Linha do Cliente, que o desbloqueio não poderia ser realizado apartir da Linha do Cliente, ou aplicativo. Neste texto, compartilho o passo a passo do que fiz para resolver.

Passo 1 – Fui até a operadora pedir um compravativo de registo de Cartão SIM

A primeira coisa que fiz foi dirigir-me à loja da minha operadora (Operadora Movitel). Levei o meu BI e expliquei a situação.

Felizmente, para este assunto não precisava ficar nas longas filas de espera.

Passo 2 – Preenchi o formulário de pedido de compravativo de registo de Cartão SIM

Na loja da Operadora, preenchi os campos de pedido de comprovativo de registo de Cartão SIM. Anexei a cópia do meu BI, e deixei o pedido na operadora. Para o caso da minha Operadora, a confirmação de titularuidade recebe-se o pedido no dia seguinte de manhã.

Passo 3 – Levantei o comprovativo de titularidade do Cartão SIM na operadora

No dia e hora indicados, voltei à loja da Operadora Movitel e levantei o comprovativo de titularidade do número. O documento já estava devidamente carimbado e assinado, pronto para ser apresentado no banco. Todo o processo foi rápido e sem complicações.

Passo 4 – Levei tudo ao banco para desbloquear minha Carteira Móvel

Fui até a agência do Banco Millenium BIM com:

• Meu documento de identificação
• A declaração de titularidade do número

Lá, pedi para desbloquearem minha conta por causa da troca de SIM. O funcionário fez algumas verificações e, para minha surpresa, em menos de 10 minutos estava tudo resolvido. Fiz uma transferência de teste na hora. Funcionou.

Conclusão: o que aprendi com tudo isso

Consegui recuperar minha Carteira Móvel, mas percebi que ninguém explica claramente o que fazer nessa situação. Se eu não tivesse perguntado sobre o compravativo de titularidade, provavelmente ainda estaria com a conta bloqueada.

Minha dica é simples:
Se perder o cartão SIM ou tiver o telefone roubado, peça o comprovativo de titularidade assim que for à loja da operadora. Vá ao banco com tudo pronto. Isso pode poupar tempo, frustração — e até dinheiro.

Já passou por algo parecido? Ou ficou com dúvidas? Deixa nos comentários — compartilhar essas experiências ajuda mais gente a se preparar.

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