IZI bloqueado depois de recuperar ou trocar de cartão SIM? Veja aqui os passos que segui para recuperar

Publicado em 3 de julho de 2025 (Último modificado em 5 de julho de 2025) • 3 min de leitura • 497 palavras
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Perdeu o cartão SIM e sua Carteira Móvel foi bloqueada? Neste relato pessoal, explico como resolvi essa situação passo a passo — desde o pedido do comprovativo de titularidade até o desbloqueio no banco. Um guia prático para quem quer evitar surpresas e resolver tudo com mais agilidade.

IZI bloqueado depois de recuperar ou trocar de cartão SIM? Veja aqui os passos que segui para recuperar

Como recuperei minha Carteira Móvel depois de perder o cartão SIM (e o que aprendi com isso)

Carteira Móvel Bloqueada

Tudo começou com um susto: perdi o meu telefone. No meio da confusão, percebi que, além do aparelho, perdi também o acesso a várias contas — incluindo a minha Carteira Móvel do banco Banco Millenium BIM, conhecida como IZI.

Mal sabia eu que, mesmo depois de recuperar o número com a operadora Operadora Movitel, o Banco Millenium BIM bloquearia automaticamente minha conta por “motivos de segurança”. Toda vez que tentava pagar algo, recebia uma mensagem dizendo que minha conta estava bloqueada. Sem aviso, sem alternativa.

Por razoes de seguranca as suas transaccoes nao serao processadas. Por favor contacte o seu Balcao ou a Linha de Apoio ao Cliente. Obrigado

[Millennium Mobile Por razoes de seguranca as suas transaccoes nao serao processadas. Por favor contacte o seu Balcao ou a Linha de Apoio ao Cliente. Obrigado]

Infelizmente, foi me explicada pela Linha do Cliente, que o desbloqueio não poderia ser realizado apartir da Linha do Cliente, ou aplicativo. Neste texto, compartilho o passo a passo do que fiz para resolver.


Passo 1 – Fui até a operadora pedir um compravativo de registo de Cartão SIM

A primeira coisa que fiz foi dirigir-me à loja da minha operadora (Operadora Movitel). Levei o meu BI e expliquei a situação.

Felizmente, para este assunto não precisava ficar nas longas filas de espera.


Passo 2 – Preenchi o formulário de pedido de compravativo de registo de Cartão SIM

Na loja da Operadora, preenchi os campos de pedido de comprovativo de registo de Cartão SIM. Anexei a cópia do meu BI, e deixei o pedido na operadora. Para o caso da minha Operadora, a confirmação de titularuidade recebe-se o pedido no dia seguinte de manhã.


Passo 3 – Levantei o comprovativo de titularidade do Cartão SIM na operadora

No dia e hora indicados, voltei à loja da Operadora Movitel e levantei o comprovativo de titularidade do número. O documento já estava devidamente carimbado e assinado, pronto para ser apresentado no banco. Todo o processo foi rápido e sem complicações.

Por razoes de seguranca as suas transaccoes nao serao processadas. Por favor contacte o seu Balcao ou a Linha de Apoio ao Cliente. Obrigado

Passo 4 – Levei tudo ao banco para desbloquear minha Carteira Móvel

Fui até a agência do Banco Millenium BIM com:

  • Meu documento de identificação
  • A declaração de titularidade do número

Lá, pedi para desbloquearem minha conta por causa da troca de SIM. O funcionário fez algumas verificações e, para minha surpresa, em menos de 10 minutos estava tudo resolvido. Fiz uma transferência de teste na hora. Funcionou.


Conclusão: o que aprendi com tudo isso

Consegui recuperar minha Carteira Móvel, mas percebi que ninguém explica claramente o que fazer nessa situação. Se eu não tivesse perguntado sobre o compravativo de titularidade, provavelmente ainda estaria com a conta bloqueada.

Minha dica é simples:
Se perder o cartão SIM ou tiver o telefone roubado, peça o comprovativo de titularidade assim que for à loja da operadora. Vá ao banco com tudo pronto. Isso pode poupar tempo, frustração — e até dinheiro.

Já passou por algo parecido? Ou ficou com dúvidas? Deixa nos comentários — compartilhar essas experiências ajuda mais gente a se preparar.

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